نبذة

أبدأ من هنا لا من البداية، لأن هذه السنوات هي التي تشرح الباقي. من عام 2013 كنت أدير «وناس سي إن سي» للتصنيع: ماكينات وخامات ورواتب تُصرف في موعدها كل شهر. وإلى جانبها «وناس للنحت على الخشب». وفي 2016 شاركت في تأسيس «نست كولور» للإعلان في الإمارات، وبقيت حتى 2021.

ثماني سنوات لم أكن فيها بائع الأنظمة، بل المشتري الذي يدفع ثمنها ثم يكتشف ما لا تفعله. جلست في العروض، ووقّعت العقود، ورأيت فريقي يبني في صمت ملف إكسل موازيًا للنظام الغالي، لأن النظام الغالي عجز عن وصف ما نفعله فعلًا. ثم دفعت ثمن ذلك الملف أخطاءً، سنوات.

وما تعلمته بعد ذلك كله لم يبلغ نفع تلك السنوات. حين يقول لي عميل إن المنصة «تفعل كل شيء إلا أمرًا صغيرًا»، فأنا أعرف شكل العامين القادمين تمامًا، لأني عشتهما.

قبل ذلك، دخلت موبينيل — أورنج مصر اليوم — عام 2006 وخرجت منها عام 2011. ولم أبدأ مهندسًا. بدأت في خدمة العملاء، ثم إدارة القوى العاملة، ثم تحليل النقل، ثم إدارة أنظمة التشغيل.

والترتيب هنا أهم من أي وظيفة فيه. عرفت العملية من خارجها إلى داخلها: العميل الغاضب أولًا، ثم الجدول الذي أغضبه، ثم النقل الذي أفسد الجدول، وفي آخر الطريق فقط الأنظمة القابعة تحت هذا كله. ولما صرت أدير تلك الأنظمة كنت أعرف سلفًا ما تعجز عن وصفه.

وأكثر من في هذه الصناعة يسير في الاتجاه المعاكس: يتعلم المنصة أولًا والعمل ثانيًا، ويظهر ذلك فيما يبنيه.

وقبل هذا كله كنت في الثالثة عشرة. لم يعلّمني أحد؛ لم يكن حولي من أسأله، فقرأت ما وجدت وكتبت حتى استقام شيء. وبعد عامين نلت جائزة أفضل تطبيق في بطولة مدارس محافظة القاهرة، ولم تكن قيمتها في الجائزة بل فيما حسمته: أن الأمر ليس طورًا عابرًا. التحقت بأكاديمية الشروق لعلوم الحاسب عام 2001 وتخرجت عام 2005، غير أن الجزء النافع كان قد وقع قبلها. أعطتني الدراسة المفردات لأشياء كنت أمارسها بسوء منذ سبع سنين.

معظم الأنظمة لا تفشل لأن الكود خاطئ، بل لأنها تفرض افتراضات لم تتبنّها الشركة يومًا. أنا أصمم أنظمة تعكس طريقة العمل الفعلية للشركة، ثم أجعل الأدوات تتبع ذلك. ومقياس النجاح عندي أن يعمل فريق العميل دون الحاجة إليّ، لا أن تُغلق الصفقة.

وعمليًا فإن أسابيع المشروع الأولى لا علاقة لها بزوهو أصلًا. هي عن الخطوة التي تجري على مكالمة هاتف، والموافقة القائمة التي لم تُكتب في أي مكان، والتقرير الذي يعيد فريق المالية بناءه بيده كل شهر وكفّ عن ذكره. ارسم هذا أولًا، ثم اختر الأداة، ثم طوّعها للخريطة — لا العكس أبدًا.

أسست Wanas Apps عام 2020، وصرت شريكًا لزوهو في العام نفسه. والعمل تطبيق لزوهو، وأتمتة بالديلوج، وتطبيقات على كاتاليست، ثم آلة الامتثال التي تدور عليها المنطقة فعلًا: الفاتورة الإلكترونية المصرية، والرواتب المصرية بشرائحها القانونية، وضريبة الشركات الإماراتية. وليس شيء من هذا حالة استثنائية عندنا، بل هو العمل نفسه.

الشركات العربية تستحق أنظمة بمستوى المؤسسات العالمية، ينفذها من يفهم المنطقة التي تعمل بها. لا أنظمة مترجمة، بل أنظمة مفهومة. هذا الاعتقاد هو سبب وجود Wanas Apps.